Ügyfélszolgálat munkanapokon 8:00- 16:00
Varázslat -> azonnal
Csoda -> 3 munkanap
Lehetetlen -> 5 munkanap
- az olyan számítógépes rendszer tervezése, amely integrálja a hardvert, a szoftvert és egyéb információtechnológiát, valamint az erre vonatkozó tanácsadás; a szolgáltatás magában foglalhatja a kapcsolódó felhasználói oktatást
- a számítástechnikai-rendszer- és szoftver-szaktanácsadási szolgáltatás, mint pl.
- szoftverkövetelmények és szoftverbeszerzési tanácsadás
- rendszerbiztonság
- az ügyfelek szoftver-, hardver- és teljes számítógéprendszer használatában fellépő problémák megoldására végzett műszaki szaktanácsadás, például:
- ügyféltámogatás szoftverhasználathoz vagy szoftverhibák elhárításához
- frissítési szolgáltatások
- ügyféltámogatás hardverhasználathoz vagy hardverhibák elhárításához, beleértve még a rutinvizsgálatokat és tisztogatásokat, valamint a számítástechnikai berendezések javítását
- műszaki segítség nyújtása az ügyfél számítógépes rendszerének áthelyezéséhez egy új helyre
- ügyféltámogatás számítógépes szoftver és hardver együttes használatához vagy együttes hibaelhárításához
- műszaki szakértői támogatás az ügyfél részére a számítógépes rendszerek használatával kapcsolatban felmerült speciális problémái megoldásához, például számítógép-üzemeltetés auditálása vagy felmérése tanácsadás nélkül vagy anélkül, hogy egyéb, azt követő
tevékenységet végezne, amelybe beleértendő kiszolgáló szervernek, hálózatnak vagy egyéb folyamatnak az összetevőkre, kapacitásra, teljesítményre vagy biztonságra vonatkozó auditálása, felmérése és dokumentálása